The Sun 주식회사는 고객에게 최고 품질의 제품과 서비스를 제공할 것을 약속합니다. 당사의 반품 정책은 고객이 안심하고 만족스럽게 구매할 수 있도록 마련되었습니다.

반품 가능 기간

제품에 기술적 결함이 있거나 설명과 다른 경우, 고객은 수령일로부터 3일 이내에 무료로 반품할 수 있습니다.

반품 조건

제품은 사용하지 않은 온전한 상태로 고객이 처음 수령했을 때와 동일해야 합니다. 사용했거나 사용 흔적이 있는 제품은 반품할 수 없습니다. 밀봉 포장을 개봉한 제품과 기술적 결함이 없는 제품도 반품 대상에서 제외됩니다.

제품을 보내기 전에 핫라인 또는 이메일로 고객지원팀에 연락하여 반품을 신청해야 합니다. 담당자가 반품 절차에 관한 자세한 정보를 안내해 드립니다.

반품 제품을 수령하고 당사 기준에 맞는 반품 조건을 확인한 뒤 고객과의 합의에 따라 다음 두 가지 방식 중 하나로 처리합니다.

The Sun 주식회사의 반품 정책은 고객의 편안하고 만족스러운 구매 경험을 위해 마련되었습니다. 당사는 The Sun에서 구매하는 고객의 권익과 만족을 보장합니다.

질문 1: 반품 정책이 적용되지 않는 제품은 무엇입니까?

이미 사용·설치했거나 잘못된 시공으로 손상된 케이블 트레이 시스템 및 전기 패널은 반품할 수 없습니다. 고객의 기술 요구에 맞춘 주문 제작 제품(custom-made)도 반품 정책 적용 대상이 아닙니다.

질문 2: 반품 배송비는 누가 부담합니까?

제조업체의 책임으로 기술적 결함이 있거나 주문 사양과 다른 제품이 배송된 경우 The Sun이 왕복 배송비 전액을 부담합니다. 제품 결함이 아닌 고객의 단순 변심으로 반품하는 경우 배송비는 고객이 부담합니다.

질문 3: 환불 대신 다른 제품으로 교환할 수 있습니까?

예. 동등한 가치의 다른 제품으로 교환할 수 있으며, 가격 차이는 양측 합의에 따라 추가 결제하거나 환불합니다.

질문 4: 프로젝트 계약 주문에도 반품 정책이 적용됩니까?

프로젝트 계약 주문의 반품 및 보증 조건은 체결한 계약서에 구체적으로 규정되며, 위의 일반 고객 대상 정책과 다를 수 있습니다. 보증 기간과 조건은 제품 보증 정책도 참고하세요.

반품·교환 절차에 도움이 필요하시면 핫라인 0274 3969 848 / 0274 3969 849, 이메일 info@thesun.vn 또는 문의 페이지로 The Sun 고객지원팀에 연락해 주세요. 최대한 신속하게 자세히 안내해 드립니다.